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Jueves, 09 de Septiembre de 2010
Intuición vs. Método.
Regresando al mundo de nuestras Pymes, imaginemos que estamos en la búsqueda de un local ... (Pymercadotecnia / Abraham Geifman / CNNExpansión.com). Soy un creyente de la investigación de mercados como un componente para la toma de decisiones en los negocios, también para aislar la subjetividad y el “pequeño publicista” que tenemos dentro.
Sin embargo mi experiencia y la de varios colegas cercanos muestran que también tenemos que hacer caso a nuestra intuición y sentido creativo cuando generamos acciones de Mercadotecnia para impulsar las ventas de un negocio.
Me encuentro a media lectura de un libro llamado “Blink, the power of thinking without thinking” de Malcolm Gladwell, y sus primeras páginas sugieren que debemos confiar más en los juicios y análisis inicial que hacemos de una persona o de una situación. El autor habla de que los primeros dos minutos en una primera cita o en una entrevista de trabajo son muy importantes para construir un juicio sobre una persona, que en la mayoría de los casos es el mismo después de un minucioso análisis.
En esos primeros dos minutos se aplica un verdadero pensamiento, no una percepción, basado en todo nuestro bagaje previo, por lo que será importante considerarlos más.
Regresando al mundo de nuestras Pymes, imaginemos que estamos en la búsqueda de un local para abrir una quinta sucursal de una cadena de salones de belleza. Si el dueño o responsable del negocio vivió la experiencia de 4 aperturas previas tendrá un muy buen conocimiento de las variables a analizar, y al momento de ver un local disponible por tan solo dos minutos, podrá decir que si o que no. Un mercadólogo más académico le recomendaría a esta persona hacer un estudio de factibilidad, pero es muy probable que éste únicamente reafirmará la respuesta que el dueño obtuvo en tan solo unos segundos.
No existe protocolo o marco teórico para esto, pero trataré de sugerir una serie de reglas para el uso tanto de la ciencia (investigación y métodos) y por otro lado la intuición y experiencia personal
La tabla adjunta muestra una serie de 14 decisiones de Mercadotecnia, rankeadas en una escala de 10 puntos a partir de dos variables: El uso de una metodología e investigación, y la aplicación de la experiencia o intuición.
Una posible conclusión es que a medida que se acumula conocimiento sobre un producto o sobre el cliente, el nivel de investigación requerida para la toma de decisiones puede sustituirse por la aplicación de criterios personales de intuición, creatividad y experiencia propia del negocio.
Sin embargo, el reto para nuestras empresas familiares y Pymes es reconocer que algunas y no todas las decisiones del dueño pueden hacerse a partir de su propia inspiración y sentido común, y requieren de una metodología, de una investigación o de un experto que pueda diseñar estrategias a partir de la voz de los clientes. Síganme en Twitter: www.twitter.com/ageifman |
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| • Boletín Meteorológico General. |
| 05-09-2010 |
Coordinación General del Servicio Meteorológico Nacional Subgerencia de Pronóstico Meteorológico México, D.F. a 5 de septiembre de 2010 Boletín BMG No. 495 Hora de emisión: 09:00 horas Sección A. DESCRIPCIÓN METEOROLÓGICA GENERAL |
| • Afectan remanentes de la depresión tropical 11 gran parte del país. |
| 05-09-2010 |
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| • Boletín Meteorológico General. |
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Coordinación General del Servicio Meteorológico Nacional Subgerencia de Pronóstico Meteorológico México, D.F. a 4 de septiembre de 2010 Boletín BMG No. 493 Hora de emisión: 09:00 horas Sección A. DESCRIPCIÓN METEOROLÓGICA GENERAL |
| • MiPymes serán centros cambiarios. |
| 04-09-2010 |
Unas 300 microempresas ubicadas en las zonas fronterizas y turísticas ofrecerán cambio de divisas; los bancos formalizaron convenios comerciales con 514 empresas con 12,339 puntos de venta. Los bancos vigilarán a las empresas por el tipo de cambio que ofrezcan a las personas … |
| • La iPad no acepta imitaciones. |
| 04-09-2010 |
Samsung y Toshiba han lanzado sus tablet, en espera de robar mercado al dispositivo de Apple; sin embargo, un fabricante asiático predice que estos modelos desaparecerán antes de un año. Samsung lanzó la tablet Galaxy Tab (derecha) con cámara integrada y con capacidad de correr el Flash de Adobe … |
| • Combatiremos sin titubeos a quienes agreden a migrantes: Blake Mora. |
| 04-09-2010 |
El funcionario firma convenio con autoridades de Tabasco, Campeche y Chiapas. Aclara que la lucha contra el fenómeno transfronterizo requiere de la coordinación de las autoridades de los tres niveles de gobierno ... |
| • Efecto contra GCC “no será importante”. |
| 04-09-2010 |
La participación de GCC en Fancesa es a través de la Sociedad Boliviana de Cemento (Soboce) ... |
| • Cuesta al SAT 38 mmdp, uso indebido de facturas. |
| 04-09-2010 |
El jefe del SAT informó que con la generalización de la factura electrónica, a partir del 1 de enero de 2011, en México se reducirá la evasión fiscal. ECOLÓGICO. Alfredo Gutiérrez, jefe del SAT, argumenta que la eliminación de facturas de papel contribuirán con el ambiente … |
| • Tv digital dejará al gobierno 10 mil mdd. |
| 04-09-2010 |
Mony de Swaan indicó que estos recursos provendrán de manera casi inmediata de lo que recaude el gobierno federal por la licitación del espectro en la banda de 700 MHz, que es la que ocupan las televisoras para sus transmisiones. CAMPAÑA De Swaan reconoció que puede haber confusión entre mucha gente sobre el proceso de transición a tecnología digital, por lo que señaló que habrá una campaña de información que probablemente incluya un portal de internet exclusivo para el tema … |
| • México, una economía más débil en 2011. |
| 03-09-2010 |
En EU continuará el desempleo, ante la renuencia de las empresas de incrementar su planta laboral; el estimado del PIB mexicano para 2011 se reduce, por riesgos de recaída en EU: analistas. La crisis económica ha provocado un aumento en el desempleo a nivel mundial … |
| • El escritor mexicano Germán Dehesa muere a los 66 años. |
| 03-09-2010 |
Los restos del autor serán cremados y llevados a Tlacotalpan, Veracruz, según pidió a sus ... |
| • Análisis económico. |
| 03-09-2010 |
Lineas aéreas de bajo costo, negocio en picada ... |
| • Se le bajará switch a la TV analógica: FCH. |
| 03-09-2010 |
El gobierno federal a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) publicó ... |
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